Интервью с директором новосибирского филиала DIXIS Денисом Гореловым
Дата проведения 02.03.2006
Беседовал Демешко Михаил
Ваша сеть пришла в Новосибирск в 2005 году?
Да.
По моим данным уже была попытка войти с франшизой выйти на рынок Новосибирска?
Да, выходили, но опыт был неудачным. Был индивидуальный предприниматель, у которого был один магазин. Магазин находился в не очень хорошем месте, непроходимом… Дело у него не пошло. Месторасположение в ритейле – практически 90% успеха. Через какое-то время магазин закрылся, и мы приняли решение не искать больше партнеров, а развивать собственную сеть.
Ваша сеть развивается, какой формат развития будет приоритетным: франчайзинг, либо собственные магазины сети?
Региональное развитие идет двумя путями: расширение собственной розничной сети, и, параллельно, продвижение программы франчайзинга. Большое внимание уделяется и тому, и другому. Развивая собственную сеть, каждый филиал старается находить также и франчайзи. Это может быть и частный предприниматель - один, два салона, может быть сформированная сеть. Естественно они должны соответствовать нашим стандартам.
В одном населенном пункте будет существовать только один формат либо сочетаться оба?
Вполне возможно существование в одном населенном пункте, имеются в виду более-менее крупные города, как собственной сети, так и франчайзинга. Конечно, при этом будет учитываться географическое положение того и другого.
Ваше оригинальное название на латыни - DIXIS. Почему на вывесках указывается название на русском, которое, на мой взгляд, не очень красиво выглядит?
Я не вижу здесь большой проблемы, потому что сохраняется общий стиль вывески, шрифт написания, цветовая гамма. Dixis остается узнаваемым. Но полностью от английского не уходим, в частности элемент «X» будет прослеживаться и в торговом оборудовании и при оформлении магазинов.
Это не связано с постановлением мэра Лужкова, который сказал, что страна русская, пишите все на русском языке?
Я не могу это ни подтвердить, ни опровергнуть
Т.е. логотип у вас будет русскоязычным, но какие-то узнаваемые знаки останутся?
Скажем так – вывески магазинов у нас будут частично на русском языке. А во всех остальных рекламно-информационных материалах сохранится латинское написание бренда.
Сколько в России в настоящее время федеральных розничных сетей? На ваш взгляд, придут ли новые игроки?
К концу 2005 года на рынке работали порядка 10-11 крупных игроков, развивающих свои сети в нескольких регионах. Но если считать федеральными компании, магазины которых присутствуют во всех федеральных округах России, то таких не больше 5.
Поскольку данный рынок сейчас находится в стадии динамичного развития, то ситуация, существующая на настоящий момент, конечно, может меняться. Только в 2005 году планы по созданию новых федеральных сетей были озвучены ритейлерами рынка бытовой техники – сетями «Эксперт» и «Эльдорадо». Пока рынок не насыщен на 100% и есть место для новых игроков, их появление вполне возможно. Хотя стоимость входа на рынок сейчас весьма высока. И нужны огромные ресурсы для завоевания сколько-нибудь заметной доли рынка.
Т.е. никого из лидеров не вытеснят?
Нет, вероятнее всего, что все представленные крупные федеральные сети продолжат развиваться. На сегодняшний день объективных предпосылок для ухода с рынка компаний-лидеров нет. На развитие рынка в ближайшее время будет оказывать влияние тенденция консолидации существующих игроков. На наш взгляд, в этом году продолжится укрупнение существующих компаний за счет поглощения региональных ритейлеров. И, безусловно, с рынка будут уходить небольшие компании, не выдержавшие конкуренции с федералами и вовремя не принявшие решения о вступлении в франчайзинговую программу крупной компании или о продаже бизнеса.
Как вы оцениваете решение «Эльдорадо» по созданию отдельной сети по продаже сотовых телефонов? Будут ли они федеральной сетью?
Стать федеральной сетью для Эльдорадо будет, скорее всего, не очень сложно – поскольку компания работает уже во многих регионах, в которых есть налаженные связи и работающая инфраструктура. Другой вопрос – завоевание заметной доли рынка. В данном вопросе оптимизма гораздо меньше.
Лидер рынка, по крайней мере по обороту, «Евросеть». Как вы считаете, сохранит ли она свое лидерство в ближайшие годы?
Сложно сказать. Вероятно, в этом году она пока сохранит свое лидерство.
Отрыв может сократиться?
Отрыв в любом случае сократиться. Поскольку основные конкуренты довольно активно себя ведут на рынке.
Какое место вы сейчас занимаете и что вы до конца года планировали?
На протяжении нескольких последних лет мы стабильно входим в тройку лидеров рынка сотового ритейла. До конца года мы планируем занять как минимум 15% рынка. В Новосибирске в этом году будут открыты от 25 до 30 магазинов продаж.
Какая перспектива ожидает местные сети Новосибирска после прихода федеральных?
Однозначно, что жить им стало немного хуже, а может быть и много хуже. Мелкие сети, либо единичные салоны продаж будут либо закрываться, что сейчас происходит, либо «перекрашиваться». То есть продаваться или становиться франчайзи какой-либо федеральной сети. Более-менее крупные игроки, вероятно, пока останутся на рынке, но их доля будет снижаться. Скорее всего, они также задумаются о возможности сотрудничества с федеральными сетями.
Вы имен называть не хотите, а вот «Евросеть» заявила, что в частности «Телесота» прекратит свое существование до 1 сентября.
У меня такой информации нет, но теоретически это возможно. Так, часть магазинов, ранее работавших под вывеской «Телесота», уже поменяла свои вывески, ушла во франчайзинг.
Сейчас идет тенденция, когда в салонах сотовой связи начали продаваться MP3 плееры, фотокамеры, память. Как далеко, на ваш взгляд, зайдет эта тенденция? Не получится ли так, что у нас будут не салоны сотовой связи, а сети по продаже цифровых устройств?
На самом деле к этому сейчас и идет. Наши магазины так и называются: «Магазины цифровой техники DIXIS», а не салоны сотовой связи. И такая тенденция прослеживается везде. Я считаю, что это правильно и по-другому быть не может. Рынок сотовой связи сейчас достаточно насыщен и нужно расширять свой ассортимент. Вполне логично и закономерно, что такое расширение происходит путем увеличения количества продаваемых мобильных цифровых устройств: MP3-плееров, фотокамер, карт памяти и прочих портативных устройств. Цифровая техника занимает примерно одну треть нашего ассортимента, но мы будем эту долю увеличивать.
А какую долю занимает цифровая техника в обороте?
По оборотам пока что цифровая техника занимает немного меньше, чем одна треть, поскольку люди привыкли идти в наши магазины за покупкой сотового телефона. Тем не менее, мы активно продвигаем и развиваем это направление, думаем над расширением ассортимента. Возможно, появятся новые позиции: видеокамеры, ноутбуки, портативные DVD-плееры.
А как быть с тем, что площади магазинов больше должны быть?
Не намного. Мы продаем не просто цифровую электронику, а портативные товары. Помимо этого, формат магазинов DIXIS позволяет расширять ассортимент – средняя площадь нашего магазина более 30 кв. м. Конечно же, в палатке или ларьке ассортимент не расширишь.
Какие тенденции можно назвать в прошедшем 2005 году по моделям. Какие лидеры, что люди покупали, на что внимание обращали?
Сейчас большинство людей, особенно молодых, современных, обращают внимание на фото и видеокамеру в телефоне, на их разрешение, на качество съемок, на наличие GPRS и на все современные услуги. Понятно, что MMS должно присутствовать, хотя на самом деле, насколько мне известно, далеко не всегда этими «наворотами» пользуются.
На первых местах по нашей статистике следующие производители: Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Siemens, Motorola.
Что вы ждете в 2006 году? Все себе телефоны по разу купили, некоторые по два. Уже знают, что нужно, должен быть более взвешенный подход. Неужели будут продолжать выбирать просто по разрешению фото- видеокамеры?
Во-первых, сейчас все производители довольно активно обновляют линейки своих телефонов. Поэтому, безусловно, будут покупаться новинки – это всегда интересно. Именно когда люди знают уже, что такое телефон, имели первый, второй, они могут сравнивать. Человек хочет чего-то большего. Кроме того, на телефоны, как и на прочие товары потребления, существует мода. И дизайн играет не последнюю роль при выборе аппарата – так что не все замыкается на технических функциях. А во-вторых, сохранится тенденция покупать цифровую технику и люди привыкнут к тому, что в магазинах цифровой техники DIXIS продаются не только телефоны, но и другая цифровая техника. Причем в хорошем ассортименте, хорошего качества, с гарантией. Думаю, что люди больше начнут покупать эту мобильную цифровую технику.
Значительно ли увеличилась средняя цена телефонов?
Средняя цена телефона увеличилась в целом по сети с $178 в 2004-м до $207 в 2005 году. Для примера, в Москве этот показатель составил $224 в 2004 году и $258 в 2005-м. Средняя цена с каждым годом растет, на ее динамику оказывает влияние как раз развитие рынка реплейсмента – более функциональные аппараты, приобретаемые на замену старым, как правило, стоят дороже.
Что, на ваш взгляд, произойдет с тарифами на сотовую связь после вступления в силу принципа «Платит звонящий», когда все входящие будут бесплатны?
Об этом лучше спросить у операторов – для ответа на этот вопрос необходимо знать структуру доходов операторов от того или иного вида трафика. Если потери будут большими, скорее всего, тарифы будут скорректированы в сторону удорожания других видов услуг.
Т.е. исходящие подорожают?
Компания не может работать себе в убыток, в одночасье резко сократив свои доходы. Но каким именно способом будет происходить компенсация – увидим в ближайшем будущем.
Разве НГТС (фиксированная связь) не будет «делиться»?
Возможно, будут какие-то внутренние схемы взаимозачетов, но существующий уровень доходности как был, примерно на таком уровне и должен оставаться. Я не думаю, что операторы пойдут на существенное его снижение, это будет обязательно компенсироваться либо за счет увеличения стоимости исходящих, либо за счет взаимозачетов с городской сетью, либо подорожанием тарифов на другие услуги: SMS, MMS и т.д.
А что вы скажите о законе, согласно которому человек - хозяин своего номера телефона и он может менять оператора, сохраняя номер. Не будет ли бегства от МТС, который очень дорогой по сравнению с Мегафоном? Хотя качество связи у него лучше.
Сейчас есть какой-то процент перетекающих абонентов. Когда появится такая возможность, люди начнут экспериментировать и процент перетекающих абонентов увеличится. Но я думаю, что это будет только на первом этапе, потом положение стабилизируется, и этот процент зафиксируется в каких-то рамках.
А операторы не войдут в явный или неявный сговор, чтобы более – менее выровнять условия? А то получится, что с помощью любого демпинга можно ударить по абонентской базе других операторов.
Мне сложно знать все игры операторов. Думаю, что принципиально позиция операторов от этого не изменится. К тому же демпинг ни к чему хорошему никогда не приводил – это тупиковый путь.
Как вы оцениваете политику продвижения «СкайЛинк»? Есть ли у них реальный шанс войти на рынок?
«СкайЛинк» - молодцы. Я думаю, что у них есть все шансы занять хорошее положение. Во-первых, за счет своих тарифов, во-вторых, за счет своих услуг – к примеру, скоростного интернета, которые не могут предоставить другие операторы.
Вы их телефоны продаете?
Да, DIXIS занимается продажей телефонов стандарта, в котором работает «СкайЛинк». На данный момент в Новосибирске их нет, но в ближайшее время, поскольку мы уже подписали дилерский договор со «СкайЛинк» в Новосибирске, мы будем их продавать и подключать.
Как вы оцениваете успешность ребрейдинга «Би Лайна»? Есть мнение МТС, что это была рекламная кампания и фактически ничего особого она не принесла. Другие говорят, что ребренинг был очень удачным и хорошо помог «Би Лайну».
Мне кажется, что они достигли определенного результата, они стали более известны, более яркими, более интересными. Когда что-то меняется, на это обращают внимание.
Как вы думаете, у МТС получится что-то подобное?
Я думаю, что МТС способно профинансировать хорошую рекламную кампанию, обеспечить хорошую информационную поддержку. Думаю, что получится.
Т.е. фактически эта рекламная кампания, создается информационный повод.
Конечно, основная цель – встряхнуть, привлечь к себе внимание.
Но может быть цель перепозиционироваться на другого потребителя.
У нас пока не настало время нишевых операторов, чтобы говорить о четком выборе позиционирования и сознательном ограничении аудитории. Скорее это рассчитано на то, что появиться новый интерес, новые абоненты. Люди будут уделять больше внимания данному оператору, возможно и смотреть на него по-новому.
На мой взгляд, новосибирский рынок уже почти насыщен. Не подключившихся ни разу очень мало. Что будут делать операторы в борьбе за переманивание абонентов? Какие услуги предлагать? Что такого яркого они могут сделать?
Насколько я знаю, что во всех компаниях очень активно работают сейчас отделы по внедрению новых проектов. Все видят, что насыщение уже произошло. Поэтому остается только предлагать новые услуги и предлагать интересные тарифы.
Пример новых услуг, которые запускаются, или в ближайшие время появятся?
То, что появиться – это к операторам. Но то, что появляется постоянно что-то новое – это факт. Те же мобильные платежи, постоянное улучшение передачи данных, может быть, будет активно продвигаться мобильное видео.
Планы дальнейшего развития вашей сети, что нового ждет Новосибирск?
Проценты рынка я уже озвучил, по количеству магазинов тоже – от 25 до 30. Во второй половине года, вероятно, будем выходить в область. Возможно выход в другие регионы (Алтайский край, Кемеровская область), но это сейчас обсуждается.
Этим будет заниматься Ваш филиал?
То, что DIXIS туда будет выходить – это однозначно. Работаем в этом направлении. Чьими силами - все это обсуждается. Развитие будет направлено на то, чтобы DIXIS был во всех крупных местах скопления людей. От нас ожидается продажа новых, свежих телефонов, цифровой техники и такое же хорошее качество обслуживания покупателей.
Это эксклюзивный материал. Перепечатка целиком без разрешения редакции «Мобильного Новосибирска» запрещена. Интернет ресурсам разрешается публиковать не более 30% с обязательной гиперактивной ссылкой на www.mobilsk.ru